IT 服务合同见证多源采购(multi-sourcing)的终结

墨尔本,2011年11月24日。多源采购(multi-sourcing)玩完了,值得信赖的顾问则生生不息。根据Ovum的研究,合同规模缩小了,在许多外包竞争中,权力被重新分配到主要业者身上。

中立电信分析公司在最新的报告*中发现,2011年一到九月的合同平均价格已经滑落到美金6500万,巨型合同的数量也一直不断减少。

Ovum首席分析师暨报告作者 Jens Butler 表示:「原本外包合同中的主要供货商(providers)组合已经从老生常谈的多源采购(multi-sourcing),转变成近期合同中能容纳更多供货商(supplier)和服务的产品组合。」

研究报告发现由单一「顶尖」供货商(vendor)「掌控」某些合同绝大部分的情况越来越普遍。在2009年后签署的多供货商(supplier)合同中,平均有60% 的合同总价值(total contract values ,TCV) 被分配到单一的市场领导者供货商(supplier)。这更加强了控制和管理合并到单一值得信赖的供货商(supplier)模式的事实。

成熟市场正朝着合同规模和期限一致的方向前进,让人们有能力从事战略性计划和思考,在合同的生命周期中发展可以传达的价值,而且支持创新的方法。

此报告指出在新兴市场中,成本管理和控制鲜少是决策的核心因素,而且人们倾向于利用IT来协助企业成长和扩张。同样地,企业在投资IT的关键因素是交货速度。

Butler建议企业应该做好准备与许多供货商(supplier)接洽,提供诱因足够的附加服务,并且做好准备投入更多应用到新兴市场中。